Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đúng theo mục đích đã nêu trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại vùng được pháp luật cho phép
vu888 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi bước xử lý dữ liệu — từ lúc bạn nhập OTP đăng nhập đến khi giao dịch MoMo hoàn tất — đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý thông tin.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả rõ phạm vi dữ liệu cần xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi thẳng vào hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để xử lý thanh toán và phát hiện gian lận. Dữ liệu này không dùng cho quảng cáo và được bảo vệ bằng mã hóa SSL toàn trình.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ các dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục quản lý thông tin. Nếu cần thay đổi dữ liệu không thể tự sửa, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được trợ giúp trực tiếp.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.